Sí, puedes poner una denuncia por internet, pero solo para ciertos hechos. Según la Guardia Civil, la denuncia telemática exige firma electrónica y se hace desde su Sede Electrónica; no necesita ratificación posterior en dependencias oficiales. La Policía Nacional dispone de su propia Oficina Virtual de Denuncias. La ley permite presentar la denuncia por escrito o de palabra, personalmente o por mandatario con poder especial (art. 265.1 LECrim) y, si es por vía telemática, firmada con firma electrónica (art. 266).
Qué se puede denunciar por internet (Guardia Civil)
La página de la Guardia Civil sobre denuncia telemática indica que solo se pueden denunciar así estos hechos:
- Daños.
- Hurtos.
- Pérdida o extravío de documentación.
- Localización de documentación.
- Sustracción de vehículos.
- Sustracción en el interior de vehículos.
- Estafas y cargos fraudulentos cometidos a través de medios informáticos (otra de sus páginas habla de cargos fraudulentos con tarjeta bancaria y otros medios de pago electrónico).
Para el resto, hay que contactar con el puesto más cercano o acudir en persona lo antes posible. La propia Guardia Civil ofrece el teléfono 900 101 062 si dudas de si tu caso se puede presentar por internet.
Cuándo NO sirve la denuncia online
La Guardia Civil indica que no se pueden denunciar telemáticamente los hechos que se hayan producido con violencia o intimidación, con autor conocido, con testigos, cuando el denunciante es menor de edad, en delito flagrante o de naturaleza violenta o sexual. También recomienda acudir personalmente, sin demora, en casos de violencia de género, desaparición de personas, víctima menor o con discapacidad, autor reconocido por la víctima o testigos, hechos que se están produciendo o acaban de producirse, robos en inmuebles con escalo o fractura, o si ya hubo actuación policial en el lugar. En una emergencia no uses la web: llama a los servicios de emergencia.
Paso a paso
- Reúne los datos y pruebas: fecha, lugar y relato claro de lo ocurrido. La denuncia debe contener tu identificación y la narración circunstanciada del hecho, y, si las conoces, la identificación de quienes lo cometieron, de los testigos y de cualquier fuente que pueda ayudar a esclarecerlo (art. 265.2 LECrim).
- Prepara la firma electrónica (por ejemplo, certificado digital) y, si denuncias como representante, el certificado de representante en formato digital.
- Accede a la sede electrónica y elige el tipo de hecho. En daños, por ejemplo, la Guardia Civil pide adjuntar imágenes y, si puedes, documentos que acrediten la propiedad; el sistema solo admite 3 archivos, así que agrúpalos por temas.
- Guarda el justificante y, si te lo piden, completa el trámite que te indiquen.
Si prefieres ir en persona, la Guardia Civil indica que te identifican con un documento acreditativo, recogen por escrito tu declaración y ambos firmáis. También ofrece cita previa para denuncias penales o administrativas y otros trámites no urgentes. Para la Policía Nacional, su Oficina Virtual de Denuncias está en denuncias.policia.es; no hemos podido leer sus condiciones, así que consúltalas allí.
Di la verdad: qué riesgo hay
La Guardia Civil recuerda que quien denuncia debe decir la verdad y que acusar falsamente a una persona o hacerlo con temerario desprecio hacia la verdad puede ser delito (art. 456 del Código Penal, con penas de prisión y multa o solo multa según la gravedad del delito imputado). Simular ser víctima o denunciar un delito inexistente, provocando actuaciones procesales, se castiga con multa de seis a doce meses (art. 457). Más en denuncia falsa: qué hacer.
Qué pasa después de denunciar
La Policía Judicial debe dar cuenta a la autoridad judicial o al Ministerio Fiscal. Cuando no hay autor conocido, la Policía conserva el atestado a disposición de la Fiscalía y del juez sin enviarlo, salvo excepciones (por ejemplo, delitos contra la vida, la integridad física o la libertad e indemnidad sexuales, o si se pide su remisión). Si el autor no se identifica en 72 horas, las actuaciones no se remiten al juzgado, sin perjuicio de tu derecho a reiterar la denuncia ante la Fiscalía o el juzgado de instrucción (art. 284.2 LECrim). Quien denuncia no está obligado a probar los hechos ni a formalizar querella (art. 264).
Puedes pedir un resguardo de haber formalizado la denuncia (art. 268). Si has sido víctima de un fraude en internet, mira también he sido estafado por internet y la guía para denunciar una ciberestafa. Si te han robado en casa, consulta robo o hurto en casa.
Cuándo pedir abogado
Pide abogado si los hechos son graves, si te han agredido o amenazado, si quieres personarte como parte en el procedimiento, o si temes que la denuncia pueda volverse en tu contra. Un abogado puede valorar contigo si te conviene personarte en el procedimiento o presentar una querella (art. 264 LECrim: la denuncia no obliga a formalizar querella).
Si tienes pocos recursos, comprueba si tienes derecho a justicia gratuita y lee cómo funciona el abogado de oficio.