Puedes denunciar una ciberestafa en comisaría, en un cuartel de la Guardia Civil o en el juzgado, por escrito o de palabra. Solo tienes que identificarte y contar los hechos con detalle. No tienes que saber quién es el autor ni probarlo todo. Hazlo cuanto antes, después de avisar a tu banco.
Antes de ir: prepara esto
- Cronología: fechas y horas de cada contacto y de cada operación.
- Importe total y detalle por operación.
- Datos del destino: cuentas, teléfonos, perfiles, direcciones web y correos.
- Pruebas: capturas, mensajes, justificantes y extractos, ordenados. Consulta la guía de pruebas digitales.
- Tu aviso al banco: cuándo avisaste, con qué referencia y qué te respondieron.
Las vías para denunciar
En persona
Comisaría, cuartel de la Guardia Civil o juzgado. Las denuncias pueden hacerse por escrito o de palabra, personalmente o con un mandatario con poder especial. Deben contener tu identificación y la narración detallada del hecho. Si conoces al autor o a testigos, dilo (art. 265 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal).
Por internet
- Policía Nacional. La Oficina Virtual genera una referencia, pero tienes que firmar la denuncia en la comisaría que elijas lo antes posible y, como máximo, en 72 horas. Sin esa firma no tiene validez.
- Guardia Civil. Su sede electrónica admite con firma electrónica las estafas y cargos fraudulentos cometidos a través de medios informáticos.
La vía telemática no sirve si conoces al autor, hay testigos, eres menor de edad o el delito es flagrante (art. 266). Tampoco si hubo violencia o intimidación, o si los hechos son de naturaleza violenta o sexual. En esos casos, ve en persona. Si el delito está ocurriendo ahora, llama al 091 o al 112.
Qué debe decir tu denuncia
- Cómo contactaron contigo y qué te hicieron creer.
- Qué hiciste tú y qué se hizo sin tu intervención.
- Cuánto dinero se perdió y a qué destino fue.
- Qué has hecho después: banco, bloqueos y reclamaciones.
- Qué pruebas aportas.
Cuenta la verdad, aunque te dé vergüenza. Si cediste claves, dilo tal cual: los datos deben cuadrar con los registros del banco. Decir falsedades en una denuncia puede tener consecuencias penales.
Después de denunciar
- Pide copia certificada. Es tu derecho como víctima (art. 6 del Estatuto de la víctima). La necesitarás para el banco.
- Añade datos nuevos si los descubres.
- Puede archivarse. Si el juzgado dicta sobreseimiento, puedes recurrir en 20 días, aunque no te hayas personado (art. 636 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal).
- Puedes personarte en la causa y ejercer acciones. Si no lo haces, no renuncias por ello a la indemnización, salvo renuncia clara (art. 110).
¿Hay plazo?
Según el Código Penal, los plazos de prescripción dependen de la pena máxima (art. 131). De forma orientativa, un delito leve prescribe al año. Una estafa básica, con pena máxima de tres años (art. 248), a los cinco. Una estafa agravada por superar 50.000 euros, con hasta seis años de prisión (art. 250.1.5.º), a los diez. Hay reglas que cambian el cómputo, así que no apures. Además, el tiempo juega contra la localización del dinero.
Para orientarte, consulta la herramienta de gravedad de la estafa o, si te falta ver el conjunto, qué hacer si te han estafado por internet.