Guarda la prueba antes de nada: dirección del perfil o anuncio, capturas y fechas. Después notifícalo a la plataforma, pide la supresión de tus datos y denuncia si hay acoso, contratos o dinero de por medio. Si han usado tu DNI o tus datos bancarios, avisa hoy mismo a tu banco y a las empresas afectadas.
Si es un perfil o un anuncio falso
- Documenta. Copia la URL exacta, el nombre de usuario y las capturas con fecha. Pide a quien lo vio que te guarde sus mensajes. Mira cómo guardar pruebas digitales.
- Usa el aviso de la plataforma. Las plataformas de alojamiento deben tener un mecanismo electrónico para notificar contenidos ilícitos (art. 16 del Reglamento de Servicios Digitales, DSA). Di por qué es ilícito e incluye la URL.
- Si te rechazan el aviso, las plataformas en línea deben ofrecer una reclamación interna gratuita durante al menos seis meses (art. 20 DSA).
- Pide la supresión de tus datos. Tienes este derecho frente a redes sociales respecto a los datos que te conciernen en los casos del art. 94 de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD) y del art. 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Deben responder en un mes, prorrogable dos meses en caso necesario (art. 12.3 RGPD).
- Si no atienden tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Si han usado tu identidad para contratar o pedir dinero
- Escribe a la empresa, comunica que no fuiste tú y pide copia del contrato y de los datos que usaron.
- Avisa a tu banco y vigila tus cuentas. Si te cargan operaciones no autorizadas, comunícalo sin demora y como máximo en trece meses (art. 43 del Real Decreto-ley 19/2018).
- Denuncia y adjunta la copia de la denuncia a tus reclamaciones. Tienes derecho a una copia certificada (art. 6 del Estatuto de la Víctima).
- Si la policía te cita por una cuenta o un cargo que no reconoces, pide abogado antes de declarar. Lee la guía de mula bancaria.
Ayuda gratuita y confidencial: el 017 es la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE. Atiende a ciudadanos, empresas y menores y a su entorno, todos los días de 8:00 a 23:00. También ofrece canales de mensajería y formulario web: los tienes en su página oficial.
Qué delitos pueden existir
- Perfil falso con tu imagen. Usar la imagen de una persona, sin consentimiento, para abrir perfiles falsos o hacer anuncios que le causen acoso, hostigamiento o humillación se castiga con prisión de tres meses a un año o multa (art. 172 ter.5 del Código Penal).
- Acoso con tus datos. Contratar o hacer que terceros te contacten usando indebidamente tus datos, de forma insistente y reiterada, puede ser acoso (art. 172 ter.1).
- Estafa. Si usan tu identidad para sacar dinero (art. 248).
- Usurpación del estado civil. La ley la castiga con prisión de seis meses a tres años (art. 401). No toda suplantación en internet encaja aquí: dependerá de los hechos.
Además, usar tu nombre o imagen para fines publicitarios o comerciales puede ser una intromisión ilegítima civil, con derecho a pedir el cese y una indemnización. La acción caduca a los cuatro años (arts. 7.6 y 9 de la Ley Orgánica 1/1982).
Si es grave o urgente
Si hay menores, contenido sexual, amenazas o violencia de género, no lo trates solo como un problema de cuenta. Lee difusión de imágenes íntimas y ciberacoso. Llama al 016 si procede y al 112 si estás en peligro.