Si estás en peligro ahora mismo, llama al 112. Para información, apoyo psicológico y asesoramiento jurídico, puedes llamar al 016: es gratuito y confidencial. No tienes que haber denunciado ni tenerlo todo decidido para pedir ayuda.
El 016
- Teléfono 016: 24 horas, todos los días, en 53 idiomas. El asesoramiento jurídico se presta de 8 a 22 h.
- WhatsApp 600 000 016: solo mensajes, no admite llamadas.
- Correo: 016-online@igualdad.gob.es. También hay chat en la web de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género.
- El 016 deriva las emergencias al 112. Si eres menor, puedes llamar al Teléfono ANAR, 900 202 010.
Si temes que alguien revise tu móvil u ordenador, usa un dispositivo seguro y borra el rastro. El Ministerio indica que en algunos teléfonos la llamada al 016 no queda en el registro, pero no todos: comprueba el tuyo.
Qué hacer, a tu ritmo
- Atiende tu seguridad. Si puedes, piensa en un lugar al que ir y en alguien de confianza. Ten a mano DNI, documentos de tus hijos, medicación, y algo de dinero.
- Busca asistencia médica si tienes lesiones o malestar. Pide informe y guárdalo.
- Conserva pruebas, si no te pone en riesgo: mensajes, fotos, informes y nombres de testigos.
- Pide asesoramiento antes de denunciar. Tienes derecho a asesoramiento jurídico gratuito inmediatamente antes de la denuncia (artículo 20 de la Ley Orgánica 1/2004). Puedes llamar al 016 o al colegio de abogados de tu zona.
- Si decides denunciar, puedes hacerlo en policía, Guardia Civil o juzgado. Puedes ir acompañada de la persona que elijas desde el primer contacto con las autoridades (artículo 4 del Estatuto de la víctima).
La orden de protección
Puede pedirse en el juzgado o la fiscalía, y también ante las fuerzas de seguridad, las oficinas de atención a la víctima o los servicios sociales. El juez convoca una audiencia urgente, que debe celebrarse en un máximo de 72 horas desde la solicitud y en la que se evitará la confrontación con el agresor. Puede incluir medidas penales, como alejamiento, y civiles, sobre hijos o vivienda, que debes pedir tú o tu representante, o el fiscal si hay menores (artículo 544 ter de la Ley de Enjuiciamiento Criminal).
Tus derechos
- Abogada o abogado gratuito. Tienes derecho a asistencia jurídica gratuita inmediata, con independencia de tus recursos, en los procesos vinculados a tu condición de víctima (artículo 2 de la Ley 1/1996). Si es posible, el mismo abogado llevará todos los procesos.
- Información y atención integral. Información adaptada, y servicios de emergencia, acogida y recuperación, también para tus hijos (artículos 18 y 19 de la Ley Orgánica 1/2004).
- Trabajo. Reducción o reordenación de jornada, cambio de centro, suspensión o extinción del contrato en los términos legales, y faltas justificadas cuando lo determinen servicios sociales o de salud (artículo 21).
- Ayudas. Puede haber una ayuda de pago único si se cumplen los requisitos de rentas y empleabilidad (artículo 27), además de otras autonómicas o locales.
No siempre hace falta denuncia para acreditarlo
La situación puede acreditarse con sentencia, orden de protección u otra resolución judicial, informe del Ministerio Fiscal e informe de los servicios sociales, especializados o de acogida, entre otros medios (artículo 23). Pregunta en el 016 o en servicios sociales qué se admite para el derecho concreto que necesites.
Si tenéis hijos
- No cabe custodia compartida si hay un proceso penal iniciado por los delitos que indica la ley o indicios fundados de violencia de género (artículo 92.7 del Código Civil). Las visitas tampoco proceden en esos casos, salvo resolución motivada en interés del menor (artículo 94).
- En ciertos casos basta tu consentimiento para la atención psicológica de tus hijos (artículo 156).
- Para divorcios y medidas con violencia de género no se exige negociar antes: los medios de solución de controversias están vedados en esos asuntos (artículo 89.9 de la Ley Orgánica del Poder Judicial).
Más información sobre la designación de abogado de oficio y el divorcio. Si no eres víctima de violencia de género pero sufres violencia, en una emergencia llama igualmente al 112.