Si te lesionas viajando en un autobús, autocar, tren, metro, tranvía, teleférico o barco de transporte público, tienes dos vías que se suman. Una es el Seguro Obligatorio de Viajeros, que paga cantidades fijas según un baremo. La otra es la reclamación de responsabilidad civil contra quien causó el accidente. El Reglamento del Seguro Obligatorio de Viajeros dice que este seguro no libera de responsabilidad a la empresa, al conductor ni a terceros, y que lo que cobres por él no reduce esa responsabilidad (art. 2.3).
Qué es el Seguro Obligatorio de Viajeros
Lo regula el Real Decreto 1575/1989. Todo transportista debe tenerlo contratado y la prima va incluida en el precio del billete (arts. 5 y 12). Es un seguro de accidentes compatible con cualquier otro que tengas (art. 2.2).
- Quién está cubierto. Quien viaja con billete, de pago o gratuito, y los menores exentos de pagar (art. 6). Si el billete no lleva tu nombre y es verosímil que se perdiera en el accidente, se presume que lo tenías.
- Qué transportes. Autobuses y autocares de transporte público, ferrocarril, trolebús, teleféricos, telesillas y otros medios por cable, y barcos españoles autorizados para pasajeros (art. 10). Quedan fuera los vehículos de transporte público de menos de nueve plazas, salvo los de cable (art. 11).
- Qué accidentes. Choque, vuelco, alcance, salida de la vía, incendio, explosión y cualquier avería o anomalía del vehículo (art. 7). También al subir o bajar por el lugar debido (art. 8).
- Exclusiones. No cubre a quien provoca el accidente en estado de embriaguez, bajo efectos de drogas o con actos dolosos (art. 9).
Qué paga
Cubre indemnizaciones por muerte, incapacidad permanente o incapacidad temporal, y asistencia sanitaria (arts. 3 y 15).
- Fallecimiento: el baremo anexo fija 36.060,73 € si la muerte llega en los 18 meses siguientes y es consecuencia del accidente (art. 16).
- Lesiones: el baremo las ordena en categorías, con importes que van de 42.070,85 € en la primera a 1.202,02 € en la última. Si tu lesión no aparece en la lista, se equipara según el déficit que produce, con informe médico.
- Asistencia sanitaria: hasta 72 horas si no necesitas hospital ni tratamiento especializado; hasta 10 días si tienes la asistencia cubierta por otro seguro obligatorio; y hasta 90 días en los demás casos (art. 19).
- Anticipos: si las lesiones pueden dejarte una incapacidad permanente y aún no hay diagnóstico definitivo, puedes pedir anticipos a cuenta (art. 17).
Estos importes son los que figuran en el texto consolidado del BOE, convertidos a euros en 2001. No hemos localizado una actualización posterior. Comprueba en el BOE si ha cambiado antes de reclamar.
En caso de muerte, cobran por este orden: el cónyuge no separado por sentencia (la mitad si hay hijos), los descendientes, los padres, los abuelos y los hermanos (art. 22).
Cómo pedirlo
- Avisa del accidente al conductor, al personal o a la estación (art. 13.1). Pide que quede por escrito: la empresa debe registrar los avisos y comunicar el accidente a su aseguradora (art. 12).
- Guarda el billete o cualquier prueba de que viajabas: tarjeta de transporte, cargo en tu cuenta, testigos (art. 13.3).
- Pide atención médica enseguida y guarda todos los informes. Tienes que probar las lesiones (art. 13.2).
- Pide a la empresa los datos de su aseguradora del Seguro Obligatorio de Viajeros y presenta la reclamación por escrito con los informes.
Es un seguro de accidentes. La Ley de Contrato de Seguro fija cinco años para las acciones de los seguros de personas y dos para los de daños (art. 23). No esperes: reclama cuanto antes.
La reclamación de responsabilidad civil
El baremo del Seguro Obligatorio de Viajeros paga cantidades fijas que pueden quedarse cortas. Si alguien tuvo la culpa, puedes pedir la indemnización completa:
- Autobús o autocar. Es un vehículo a motor. Como viajero eres tercero frente al seguro obligatorio del vehículo: solo queda excluido el conductor causante (art. 5.1 de la ley de responsabilidad civil en la circulación). Tienes acción directa contra su aseguradora, con un plazo de un año (art. 7.1). Si el choque lo causó otro vehículo, reclama también a su aseguradora. Sigue la guía de cómo reclamar tras un accidente de tráfico y el baremo de tráfico.
- Tren, metro u otros medios. Reclamas a la empresa por la vía civil. La ley de consumidores somete los servicios «relativos a medios de transporte» a un régimen especial de responsabilidad, con un límite de 3.005.060,52 € (art. 148).
Antes de demandar en la vía civil, la ley exige por lo general intentar una negociación previa (art. 5 de la Ley Orgánica 1/2025). Si además hubo retrasos o pérdida de equipaje, mira la guía de retrasos y cancelaciones de tren.
Cuándo pedir abogado
Si tienes secuelas, si te niegan que viajabas en el vehículo o si el accidente lo causó un tercero. Un abogado puede ayudarte a cobrar las dos vías sin que una reste a la otra.
Si tienes pocos recursos, comprueba si tienes derecho a justicia gratuita y lee cómo funciona el abogado de oficio.